Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
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1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Hotel Wyndham Puerto Varas Pettra (en adelante, "el Hotel"), con domicilio en Puerto Varas, Región de Los Lagos, Chile. Para ejercer cualquier derecho relacionado con sus datos, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: contacto@wyndhampettra.com
- Dirección: Puerto Varas, Región de Los Lagos, Chile
2. Datos personales que recopilamos
A través del formulario de esta landing page recopilamos los siguientes datos:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (WhatsApp)
- Fechas tentativas de estadía (check-in y check-out)
- Número de personas del grupo (adultos y niños)
- Ciudad de origen
- Programa de interés seleccionado
- Datos de origen de la visita (UTMs, URL de la página, referidor)
No recopilamos datos sensibles en el sentido del artículo 2° letra g) de la Ley 19.628.
3. Finalidad del tratamiento
Sus datos son recopilados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Contacto comercial: Un ejecutivo del Hotel le contactará para entregar una cotización personalizada del programa de estadía de su interés.
- Seguimiento comercial: Envío de comunicaciones de seguimiento relacionadas con su solicitud (máximo 2 contactos automatizados si la solicitud queda sin gestionar).
- Análisis interno: Evaluación del rendimiento de las campañas de marketing para mejorar nuestras ofertas.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en el consentimiento expreso que usted otorga al enviar el formulario, conforme a lo dispuesto en los artículos 3° y 4° de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile. Al enviar el formulario, usted acepta que sus datos sean tratados para los fines indicados en esta política.
5. Plazo de conservación de los datos
Sus datos serán conservados durante un plazo máximo de 24 meses desde la fecha de su registro, salvo que usted solicite su eliminación antes. Transcurrido dicho plazo, los datos serán anonimizados o eliminados de forma segura.
6. Comunicación a terceros
Sus datos no serán cedidos ni vendidos a terceros con fines comerciales ajenos a los indicados. Podrán ser compartidos exclusivamente con:
- Proveedores de servicios tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento (plataformas de gestión de leads, correo electrónico, hojas de cálculo) bajo instrucciones del Hotel.
- Autoridades competentes cuando la ley lo exija.
7. Derechos del titular
Conforme a la Ley N° 19.628, usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar información sobre los datos que tenemos registrados sobre usted.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación (eliminación): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines indicados o cuando retire su consentimiento.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en cualquier momento.
- Bloqueo: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a contacto@wyndhampettra.com indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y, si es posible, el correo electrónico con el que se registró. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
8. Seguridad de los datos
El Hotel adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. La transmisión de datos entre su dispositivo y nuestros servidores se realiza mediante cifrado HTTPS (TLS).
9. Cookies y tecnologías de rastreo
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No utilizamos cookies de análisis de terceros ni identificadores publicitarios adicionales.
10. Modificaciones a esta política
El Hotel se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la nueva fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.